Content
- etapes
- Primera part Reconeixement de les emocions
- 2a part Foment d’una bona comunicació
- 3 part. Calma el joc
La majoria de les vegades, tàrums s’associen a nens molt petits, que sovint són incapaços de dominar o expressar-se correctament. Tanmateix, els adults poden tenir temperaments similars als nadons. Afortunadament, la majoria dels humans són éssers racionals capaços de raonar i dominar la seva ira. Podeu controlar l’atmosfera de l’adult amb una comunicació eficaç i mantenint la calma.
etapes
Primera part Reconeixement de les emocions
-
Mantingueu la calma. Sens dubte, agreujaràs el temperament d'una persona si t'enfades o valentes. Seràs més propens a apaivagar la ira dels altres si saps mantenir la calma i mantenir-te racional. -
Tingueu en compte que no podeu controlar algú altre. Un dels aspectes més difícils a l’hora de tractar les emocions d’una altra persona és acceptar que no pot canviar els seus pensaments ni accions, sobretot si està a prop d’algú. Podeu oferir la vostra ajuda i suport, però realment no podeu controlar els altres. -
Pregunteu a la persona què l’enfada. Els adults que acostumen a tenir un clima tranquil són generalment pobres en comunicar-se. Potser haureu de preguntar a la persona què la fa enfadar. Estigueu tranquil i doneu-li temps per experimentar plenament.- No oblideu ser pacient i coherent. Podríeu dir: "Sé que heu dit que no hi havia cap problema, però puc veure com us comporteu que esteu realment enfadats. Hauries de parlar amb mi perquè sàpiga el que puc fer, si és possible. Pots dir-me quan estiguis llest, si no és el cas ara ".
-
Validar les emocions de la persona. És important dir-li a la persona que experimenta una molèstia que no té cap mal en sentir emocions. Podeu dir a la persona que accepteu el que sent, fins i tot si no esteu d’acord amb la manera d’expressar-se (en forma de crisi). Acceptar sentiments (com la ira) com a part de la vida sovint pot ajudar a les persones a gestionar les seves emocions amb més salut.- Podríeu dir, per exemple: "Em sembla que estàs enfadat o ferit per una determinada situació. És perfectament normal sentir-ho. Podem parlar sobre el que sents per tal que et sentis millor. "
2a part Foment d’una bona comunicació
-
Disculpeu-vos dels errors que hagueu comès. Fes-ho si ets la font de la ira de l’altra persona. Encara podeu demanar disculpes per posar la persona en un estat així si no teniu ganes de fer res dolent.- Si, per exemple, heu equivocat, podríeu dir: "Ho sento molt, si he descarregat inadvertidament un virus que va destruir el vostre equip. Puc entendre per què et va enutjar i faré tot el possible per compensar-lo tenint l’ordinador reparat o substituït. "
- Si, per exemple, no heu fet res dolent, però, tot i així, heu enutjat algú, sempre podeu dir: "Ho sento si he triat el vostre color per a les parets del saló. No sabia que era tan important per a vosaltres. Intentaré estar més atent als vostres sentiments.
-
Utilitzeu les paraules "nosaltres" i "nostra". L’ús de la primera persona pot crear una barrera entre tu i l’altra persona. Aquesta barrera pot molestar a la persona que provoca la molèstia o fer-la encara més furiosa. No obstant això, l'ús de "nosaltres" o "nostres" implica la idea d'un equip i pot reduir una mica els sentiments d'ira de la persona.- El següent exemple pot posar algú a la defensa: "No heu de situar-vos en aquests estats a causa de la fallada de l'ordinador. També em va passar a la meva i no em vaig enfadar gens. Acabo de comprar-ne un altre. Hauries de fer el mateix ".
- Un millor exemple de comunicació "en equip" podria ser: "Què farem per solucionar aquest problema junts? El podem enviar a reparar o seria hora de comprar-ne un altre que sigui millor? Podem intentar solucionar-ho junts i fer el possible. "
-
Mantenir un to neutre o positiu. És important no deixar la impressió d’estar condescendent o enfadat mentre parlem amb algú que té un ritme humil. La persona pot enfadar-se o deixar d’escoltar-la si creu que els està ensenyant una lliçó. És igualment important no sonar massa sarcàstic. Seràs més neutral mantenint un to de veu uniforme. -
Si és possible, cal seguir els fets. Oblideu tot un llenguatge carregat emocionalment, que es pugui interpretar com a càrrec i s’adhereix als fets sobre els fets relacionats amb aquella persona enfadada. No afrontareu aquesta inquietud intentant emfatitzar els fets, probablement empitjoraran.- Dir, per exemple, que no és culpa que la persona faci clic als vídeos de gats i que no hagis d’assumir cap responsabilitat al respecte, pot augmentar la ràbia de la persona.
- Les següents afirmacions de fet poden ser menys tempestuoses: "Vaig fer clic en aquest enllaç i l'ordinador em va retornar l'ànima. No podem canviar això. Ara hem de decidir què farem. El podem reparar o comprar-ne un altre.
-
Fomentar el pensament racional. Pot ser difícil convèncer a una persona que té un temperament humà per pensar racionalment, però una actitud més pragmàtica pot ajudar-los a superar la seva reacció emocional, si aconsegueixi fer-ho. Haureu de prendre moltes precaucions en aquest tipus d’enfocaments per no semblar massa condescendents ni paralitzants.- Pot ser que això no sigui adequat per a tothom, però podeu apel·lar al raonament de la persona si entén que la seva ira no l’ajudarà a resoldre el problema. Podríeu dir: "Entenc que estàs enfadat ara i que és el vostre dret. Intentem trobar juntes possibles solucions per saber com solucionar la situació ".
- Assegureu-vos que heu validat els vostres sentiments, eviteu un to condescendent o indiferent. Podeu reconèixer els sentiments de la persona alhora que els animeu a resoldre el problema.
3 part. Calma el joc
-
Dóna a la persona temps i latitud suficient. Algú que està molt enfadat no necessàriament està disposat a tenir una discussió raonable amb vosaltres. La millor solució sol ser deixar la persona sola fins que s’hagi calmat i puguin parlar amb tu.- Pot ser difícil si algú viu amb vosaltres, però podeu sortir, comprar o netejar en una habitació propera.
-
Afavorir un canvi en l’entorn. Moltes persones responen bé a un entorn diferent si estan enfadats. Deixar una habitació pot ser molt eficaç perquè l’aire lliure pot millorar l’estat d’ànim.- Vostè pot ser molt directe i dir: "Estàs enfadat. Anem a fer una ullada i parlem del que et molesta ", o fem-ho de manera més subtil, dient:" He de córrer a la volta. Voleu venir amb mi per prendre una mica d’aire? "
-
Fomentar la respiració profunda o la meditació. Una bona manera de controlar la ira o d’altres emocions intenses és asseure’s en silenci i concentrar-se en la respiració profunda. Podeu augmentar encara més l’efectivitat d’un exercici de respiració associant-lo a una forma de meditació, com visualitzar un lloc agradable o imaginar aquestes emocions negatives sortint del cos.- Podeu guiar la persona a través d’un exercici de meditació si hi està d’acord. Digues-li com fa les següents coses (també pots fer-ho!).
- Seieu còmodament amb els dos peus plans al terra i les mans recolzades còmodament a la falda. Tanca els ulls.
- Inspira profundament i deixa que la panxa s’infli i s’expandeixi. Imagineu-vos una llum blanca que entra per tots els racons de la vostra ment i cos mentre inhaleu.
- Exhaleu lentament i deliberadament deixant anar tot l’aire que conté. Al mateix temps, representa una imatge de la negativitat que deixa el teu cos en forma de colors foscos i fangosos, deixant només llum en tu.
- Repetiu entre deu i vint respiracions o fins que la persona se senti més relaxada i còmoda.
- Podeu guiar la persona a través d’un exercici de meditació si hi està d’acord. Digues-li com fa les següents coses (també pots fer-ho!).
-
Suggeriu una solució al problema. Sempre podeu fer alguns suggeriments si la persona que té un ritme humit està massa submergida en les seves emocions per pensar racionalment o es nega a pensar en una solució raonable amb vosaltres. És probable que la vostra actitud més divertida es faci càrrec i potser calma la persona.- No us sorprengui si la persona rebutjarà primer les vostres solucions. Pot necessitar una estona per calmar-se i assimilar el que li heu dit. Pot tornar-hi més tard i dir quina de les vostres propostes heu triat per solucionar el problema.
-
Pregunteu a la persona què ha de fer per sentir-se més tranquil. Sempre podeu demanar a la persona enfadada què podeu fer per ajudar-vos, si realment no sabeu com agafar-lo per gestionar-lo. Ella pot dir-te què necessita temps o abraçar-se o passejar a fora. Les persones que tenen tendència a tenir temperaments poden saber què és probable que els calmi quan estan enfadats. -
Reviseu els temes massa delicats posteriorment. Probablement hauríeu d’eliminar temporalment el tema de la discussió que ha fet enfadar la persona si no és francament apropiada en aquell moment. Doneu temps a la persona per vèncer la seva ira inicial i tornar més endavant, quan sembli més tranquil i racional.