Content
- etapes
- Primera part Preparant-se per construir una barberia
- 2a part Construeix un saló i contracta empleats
- Part 3 Atenció a la perruqueria
La creació d’un saló de perruqueria pot ser un negoci interessant tant a nivell professional com econòmic. La percepció visual d’una persona és avui dia un punt important de la societat i les perruqueries ofereixen serveis que la majoria de la gent utilitza amb gust. No és una tasca fàcil establir un saló de perruqueria rendible, ja que heu de fer determinades gestions administratives, contractar empleats qualificats, donar-vos a conèixer i aconseguir fidelitzar els clients. En aquest article explicarem com obrir un perruqueria i ens assegurem que funcioni bé.
etapes
Primera part Preparant-se per construir una barberia
-
Trieu entre crear o reprendre un saló. Teniu 2 possibilitats: podeu crear un saló de perruqueria des de zero o fer-vos càrrec d’un saló ja existent. Les dues opcions tenen pros i contres. Si ets emprenedor, crear potser és la solució més adequada, però has de tenir en compte diferents coses.- Crea un nou perruqueria. Per crear un saló, primer has de trobar un lloc ben situat, triar un nom, conèixer i viure un negoci sense tenir clients a la base.
- Obriu una perruqueria de franquícia. En el món de la perruqueria, la franquícia existeix des de fa molts anys. Un dels avantatges d’aquesta opció és que tenint un nom que el públic coneix, inicialment atraureu una clientela més gran que cridant-vos "Chez Paulette". Haureu de considerar les ofertes i escollir-ne la més interessant. Un altre avantatge és que la inversió pot ser menor. El principal desavantatge és que haurà de seguir les normes imposades per l’empresa matriu i sereu menys lliures.
- Comprar un perruqueria existent. Si compres un saló existent, no tindràs cap espai per trobar, s’instal·larà l’equip i tindràs una clientela preexistent des del primer dia d’activitat. Tot i això, alguns clients fidels de vegades són reticents a acceptar canvis com el d’un propietari amb el qual poden estar familiaritzats. En primer lloc, haureu d’assegurar-vos del motiu real de la venda.
- Lloga les teves cadires a professionals. El lloguer de butaques en una perruqueria cada cop es practica més. Podeu llogar totes les cadires o una quantitat determinada a un preu fix o per un percentatge sobre la facturació. La perruqueria pot revitalitzar el vostre saló aportant clients addicionals. Poseu a disposició l’equip bàsic i la perruqueria aporta les eines personals necessàries.
-
Analitzar el mercat. Cita en salons de cabell que tinguin la mateixa clientela a la qual aspirareu i que tinguin èxit. Introduïu com a client senzill i intenteu comprendre el perquè del seu triomf mentre observeu què es pot millorar. Examineu les expectatives dels vostres clients i pregunteu-vos com podreu fer el mateix (i si). Aleshores, intentareu utilitzar els seus mètodes a la vostra sala d’estar. Observeu els positius que podreu reproduir i, per descomptat, deixeu de banda els elements negatius. -
Obteniu informació sobre la legislació. A França, teniu la possibilitat d’obrir una perruqueria sense tenir un BM (màster) o BP (patent professional). En aquest cas, heu de contractar un (o més) empleats amb contracte indefinit i a temps complet. Ha de tenir un BM o un BP. També heu de registrar-vos al Directori de comerços (o registre d’empreses en alguns departaments) i per a això heu de participar en un curs de preparació d’instal·lacions. Podeu quedar exempta d’aquest últim en determinades condicions.- Obteniu una patent. Si ho desitgeu, podeu obtenir un màster o un certificat professional per exercir sols (en el cas d’un petit saló). És possible obrir un saló sense BP ni BM en determinades condicions. Si, per exemple, voleu obtenir una BM (formació de nivell 3, bac + 2), obtindreu una doble qualificació: els coneixements professionals i les habilitats imprescindibles per a un líder empresarial.
-
Trieu el vostre estat. Per fer la tria legal del vostre estat, heu de tenir en compte diferents paràmetres. Penseu a protegir la vostra riquesa personal. Analitzeu la importància de les vostres necessitats financeres. Anticipa el desig de transmetre el teu negoci. Considereu la complexitat de les regles de funcionament i recordeu que haureu de pagar impostos sobre els beneficis.- Crea un pla de vida. Una bizness del pla és una formalització per escrit del vostre projecte. Per exemple, ho necessitareu si necessiteu un préstec o socis financers per obrir el vostre bell saló de perruqueria.
- Finança el teu negoci. Si no heu fet grans estalvis, haureu de recaptar els diners necessaris per crear la vostra sala d’estar i potser haureu de sol·licitar un préstec d’una institució financera com ara un banc, però podeu demanar als vostres amics i membres del vostre família. Comença per determinar la quantitat inicial necessària. Penseu en comprar l’equip necessari, el pagament dels locals amb l’ingrés, la decoració, els salaris i els costos fixos per a diversos productes. Recordeu que no guanyareu gaire diners en les primeres setmanes.
-
Lloga un local. Esforça’t per trobar un lloc situat en una zona comercial, de fàcil accés i amb espai perquè els clients estacionin el seu cotxe a prop. La vostra sala d’estar hauria d’estar en un lloc on hi ha molt de pas i estar envoltada de botigues amb una imatge propera a la que vulgueu donar per atraure clients que freqüenten la zona.- A l’hora d’escollir l’habitació, tingueu en compte les instal·lacions existents, ja que per a la vostra perruqueria necessitareu moltes arribades d’aigua, un bon drenatge i un sistema elèctric de qualitat. Al vostre pressupost previst, penseu en els canvis que haureu de fer.
- Poseu-vos en contacte amb comerciants locals. Pregunteu-los què en pensen del mercat local i esbrineu els avantatges i els inconvenients de la zona mentre intenteu esbrinar quins problemes podreu trobar.
-
Obteniu l’equip necessari. Comprar equipament nou és una possibilitat innegable, però també podeu aprofitar interessants ofertes per adquirir equips usats en perfectes condicions. Si escolliu aquesta segona opció, assegureu-vos que tot estigui en molt bones condicions. També podeu comprar cadires del 1940 per donar a la vostra sala un aspecte vintage.- Penseu en els detalls. Quanta gent pensa, quants lavabos necessitareu, quantes cadires?
- Per motius higiènics, el millor és utilitzar accessoris nous. Si els compreu, comproveu que estiguin en perfectes condicions i que s’adaptin a les tècniques actuals.
- Seleccioneu els productes que fareu servir. Els xampús, condicionadors i colors de les millors marques es poden adaptar a un determinat tipus de clientela, però no seran econòmics.
2a part Construeix un saló i contracta empleats
-
Harmonitza el teu perruqueria. Les persones que entren al teu saló de perruqueria volen sentir-se relaxats i has de preparar-los un espai confortable on estiguin còmodes. Per a moltes persones, anar a un saló de perruqueria és un moment esperat, un moment de relaxació i benestar. Ells pensen que sortiran més joves, més bonics, més intel·ligents (hum). Van a la perruqueria per passar un moment agradable i desitgen sortir radiants i radiants! M'agrada Claude Challe (bar de Buda) que va començar la seva carrera obrint un saló de perruqueria a París en el qual va tocar trios i quartets de música clàssica.- Trieu un tema. Decora la sala d'estar i dóna-li un color especial. Per a una perruqueria, és desitjable utilitzar colors agradables, tons clars, pastel i abrigaments domèstics amb alguns objectes calmants.
- Dediqueu una part del vostre pressupost a comprar miralls i llums elegants que aportin claredat a la sala.
-
Seleccioneu bons empleats. Si voleu que el vostre saló prosperi, les perruqueries que contractareu han de ser qualificades i competents. No n’hi ha prou amb tenir una patent per excel·lir en una professió. Contracteu el nombre d’empleats que necessiteu en funció de la mida del vostre negoci i assegureu-vos que siguin amables amb els clients i siguin eficients en el seu treball.- Si opteu per llogar cadires, les perruqueries interessades hauran de portar-vos una clientela substancial per posar en valor el vostre saló i donar-li una bona reputació.
- Selecciona perruquers segons la seva especialitat. Alguns aniran molt bé per fer un color, d’altres un estil, d’altres un tall afro, d’altres seran dolços amb els nens ...
-
Oferiu diferents serveis. En funció del saló de perruqueria al qual aneu, podeu trobar diferents serveis que s’ofereixen als clients. Adapteu la vostra segons la vostra ubicació i la clientela a qui tingueu en compte tenint en compte les especialitats dels vostres empleats. Per exemple, podeu proposar:- perms i lofts
- coloracions
- tractaments especials (per a caspa, contra la caiguda del cabell ...) i ofertes promocionals (casaments, esdeveniments ...)
- també podeu fer cura de manicura, cara i pell, o massatges
-
Estableix les tarifes. Els preus dels vostres serveis han de coincidir amb la seva qualitat i la clientela a la qual dirigiu. Un barber novell no pot fer els mateixos talls que un estilista confirmat. Per tant, haureu de tenir en compte tenir tarifes que varien en funció del servei que proveïu. Per definir els preus, tingueu en compte els punts següents.- Penseu en els preus i els salaris dels productes. Si voleu oferir serveis i productes VIP de la màxima qualitat, és possible que les vostres tarifes no siguin les mateixes que si feu servir 2 perruquers novells i feu servir productes sense marca.
- Examineu les tarifes que ofereixen altres salons de la regió.A partir dels preus dels futurs competidors, podeu determinar el vostre en funció dels serveis i la qualitat dels productes que fareu servir. Equilibra la rendibilitat amb taxes atractives.
-
Organitzar cites al client. Podeu reservar les vostres cites amb un bolígraf en un quadern, però un ordinador seria més convenient i també gestionareu la vostra comptabilitat, obtindreu informació sobre les novetats i feu jocs quan no hi ha ningú. Hi ha diferents aplicacions de gestió de perruqueria, entre d'altres que podeu trobar Hair Max, Neohair.com, Dreceres Rosy i Envision. Alguns d’ells fins i tot permeten enviar automàticament un SMS als clients per recordar-los les seves cites i guardar imatges de les retallades que prefereixen.
Part 3 Atenció a la perruqueria
-
Estableix els horaris d'obertura. Els salons de pèl tenen cada cop més horaris que no són convencionals. De fet, es tornen molt flexibles. Per satisfer un nombre més gran de clients, n’hi ha que estan oberts fins molt tard o no tanquen durant el cap de setmana. Aquesta flexibilitat d’obertura et pot permetre atreure més persones, especialment les persones amb una disponibilitat reduïda per la seva feina, la seva família, les seves ocupacions diàries ... Això pot permetre diferenciar-se de les competidores.- Els empleats, els consellers delegats, els professors, els conductors d’entrega, totes les persones que treballen tenen horaris fixos i poden necessitar un tall de pèl a la tarda per assistir a un esdeveniment o reunió important ( un sopar amb un bon mexicà potser?) Si la vostra sala d’estar funciona, seràs part de les millors opcions. En alguns moments, també podríeu tenir una taxa lleugerament més elevada. És possible rotar el personal segons l’horari d’obertura.
- Aquesta professió es basa en les relacions humanes. Molts salons poden oferir els mateixos serveis i una de les coses que farà la diferència és la manera de comunicar-se amb els vostres clients. Un bell somriure i una conversa lleugera i alegre seran uns aliats poderosos. Entrenant que els seus empleats siguin proactius, cortesans, atents als seus desitjos i atents als clients, se sentiran importants i especials. Ells sabran que els dónes importància i que en tindreu cura de dos. En alguns casos, és aconsellable contractar un directiu (un directiu) que pugui tenir-ne cura mentre supervisa el vostre negoci.
-
Feu-vos conegut. Un cop tots els articles estiguin al seu lloc, ara heu de guanyar diners. Intenteu atraure amics i familiars, però heu d’anar molt més enllà. Parleu amb els comerciants locals, socialitzeu-los, feu-ne flyers que podeu col·locar a la seva botiga, a hotels, restaurants. Publici una inserció als diaris populars locals, feu-vos conèixer a Internet. A continuació en presentem alguns exemples.- Feu-vos parlar de tu mateix i de Facebook. Podeu començar creant una pàgina a Facebook i alimentant-la sovint i regularment amb informació nova i promocions especials.
- Poseu-vos en contacte amb personalitats regionals o nacionals i ofereix-los els vostres serveis i demaneu-los que parlin de vosaltres al seu voltant.
- Suggereixi als vostres clients que enviïn un comentari sobre vostres llocs web com "Le petit futé" o "Tripadvisor" (pregunteu-los només si estan satisfets ...)
-
Feu un lloc web modern. Si creeu un lloc modern i elegant per millorar el vostre espectacle, els clients potencials se sentiran segurs fins i tot abans de posar el peu al vostre establiment. És possible fer-ho tu mateix, però si no coneixes les eines, pots utilitzar un dissenyador web local. No oblideu posar l’URL del vostre lloc al vostre compte de Facebook quan publiqueu publicacions.- Integra a menú amb la descripció dels serveis que oferiu.
- Embelleix la teva pàgina de Facebook amb fotos d’excel·lent qualitat en alta definició.
-
Manteniu els vostres accessoris constantment. No només heu de complir uns mínims d’higiene, sinó que també heu d’estar atents a l’estat de les cadires, l’embornal, la neteja dels miralls ... En una elegant sala d’estar, no hi ha un mil·ligram de pols. Pinteu les parets perquè siguin immaculades, manteniu el sòl impecable i assegureu-vos que el vostre espai estigui perfecte. -
Manteniu els vostres clients fidels La millor manera de recuperar algú és oferir-li un servei perfecte cada vegada que vingui a casa vostra. També heu d’oferir els últims productes del mercat i mantenir-vos constantment informat de les noves tendències. Si una persona ha fallat un tall, és molt poc probable que vulgui lliurar-lo pèl a la vostra sala d’estar. Fins i tot pot parlar dels seus amics en termes negatius.- Sigues proactiu Si un client no està satisfet, haurà de respondre al moment. De vegades, la perruqueria fa el seu tall molt bé, però el client està descontent. En alguns casos, pot ser més comercial oferir un tall de cabell gratuït en lloc d’assenyalar amb orgull el dit a la porta de sortida.
- Si la vostra empresa té èxit, podeu considerar la contractació d’empleats més qualificats o especialitzats en el futur i revisar les tarifes en conseqüència.