Content
- etapes
- 1a part Elecció d'una plataforma de comunicació
- 2a part Crear materials d’entrenament eficaços
- Part 3 Supervisar el personal
Els empleats que treballen de forma remota poden ser un element important per a la vostra organització. Tanmateix, la seva formació pot suposar reptes particulars. Si els vostres empleats viuen molt lluny dels locals comercials, assegureu-vos de configurar una plataforma de comunicació consistent i fiable. Envia’ls materials de formació ben desenvolupats perquè aprenguin ells mateixos els requisits laborals. Finalment, la supervisió directa i la retroalimentació regular poden ajudar-los a adaptar-se d’una manera eficient i eficaç.
etapes
1a part Elecció d'una plataforma de comunicació
-
Demaneu que vagin a l’empresa si és possible. Fins i tot si un empleat treballa de forma remota, el podeu portar a l'empresa per formar-lo. Aquesta és normalment l’opció de formació més pràctica i rendible per als empleats que treballen a distància, però que viuen a prop d’una oficina o d’una filial de l’empresa. Tanmateix, si viuen massa lluny, es pot excloure aquesta possibilitat. -
Organitza videoconferències per a una formació personalitzada. Les trucades i teleconferències donen un toc personal al procés de formació i es poden utilitzar per aclarir detalls importants sobre la feina. Les converses entre intervals setmanals us ajudaran a fer un seguiment dels avenços del vostre personal.- Les videoconferències són més efectives per als empleats que treballen de forma remota i participen en l’estratègia o el màrqueting de l’empresa: aquest canal permet parlar lliurement d’idees i procediments.
- Si l’empleat i vosaltres no teniu els mateixos fusos horaris, assegureu-vos d’escollir una hora que s’adapti a tots dos.
- A continuació, es presenten algunes aplicacions fantàstiques per a videoconferència: Skype, Zoom o Slack.
-
Utilitzeu un servei instantani. Per a les empreses les activitats que requereixen col·laboració i una comunicació freqüent entre empleats i empleats, el servei d’instant en servei és l’opció més adequada perquè proporciona als treballadors una comunicació en temps real.- Si l’empleat té alguna pregunta durant la formació, pot consultar-lo a través de la línia instantània per obtenir una resposta ràpida. També podeu enviar-li comentaris i comentaris en temps real sobre el seu treball a través del mateix canal.
- A continuació, es detallen alguns serveis que no poden pagar de les vostres empreses: Skype, Google+ Hangouts i Spark.
- El treball instantani pot no ser la millor opció si el vostre empleat no treballa a les mateixes hores que la resta de l’equip.
-
Envia s als autònoms. El correu electrònic és una bona opció si l’empleat no té les mateixes hores de treball, té un fus horari diferent o defineix el seu propi horari. Envia les teves notes, materials de formació, enllaços i fitxers adjunts fàcilment per correu electrònic.- Assegureu-vos que sap quant de temps trigarà a respondre un correu.
2a part Crear materials d’entrenament eficaços
-
Dissenyar un manual de formació o guia per a l’empleat. La disponibilitat d’un manual de formació permet als empleats saber què fer sempre que tinguin alguna pregunta o malentès. Envieu per correu electrònic el manual al vostre personal o compartiu-lo en un sistema d’emmagatzematge al núvol. Heu d’incloure:- les primeres responsabilitats laborals,
- política de l'empresa,
- com executar tasques mitjançant programari, interfícies en línia o altres eines,
- el mode de comunicació amb la gestió.
-
Proporcioneu detalls específics sobre com realitzar les tasques. Feu un esforç per anticipar problemes o preguntes que pugui tenir l’empleat i incloure’ls al vostre manual. Els detalls específics permeten al personal comprendre primer les tasques a realitzar.- Per exemple, en lloc només de dir: "Si us plau, torneu el treball després de finalitzar", digueu això en lloc: "feu clic al botó Enviar per enviar-nos el vostre treball un cop hàgiu acabat. Això actualitzarà la pàgina i us portarà a la interfície principal. "
- Assegureu-vos d’incloure detalls, com ara informar de les hores, enviar treballs o contactar si hi ha algun problema.
-
Establiu quotes i objectius per a cada tasca. Després d’explicar al treballador com s’ha de realitzar una tasca, assegureu-vos que entenguin les regles, quotes o indicacions que hauran de seguir. Quanta feina ha de fer per setmana? Com us heu de comunicar amb vosaltres? Quant triga a enviar la feina?- Com a exemple, podríeu dir: "esperem que realitzeu cinc (5) trucades cada hora" o "consulteu els vostres missatges de correu electrònic un cop cada hora, entre les 9 i les cinc de la tarda. "
-
Proporcionar contingut educatiu per a programari i maquinari. Si hi ha programes o materials específics que l'empleat ha d'utilitzar, a més de les instruccions escrites, proporcioneu visuals clars de com procedir.- Si esteu treballant en una plataforma informàtica, utilitzeu un programari de captura de pantalla per prendre fotos o vídeos de la pantalla, detallant cada pas del procés.
- Els gràfics i gràfics poden ser molt útils per als empleats que necessiten instal·lar un equip o programari determinat.
-
Invertir en un programa de formació en línia. Si treballes amb un gran nombre de persones a distància, pots contractar una agència per desenvolupar un mòdul de formació en línia per automatitzar part del procés de formació. Treballaràs en col·laboració amb l’agència per crear una plataforma personalitzada que contingui vídeos i eines interactives.- Aquestes agències poden presentar-se al públic com a empreses de formació o contractació.
- Tot i l’elevat cost d’aquesta opció, us estalviarà temps valuós si entreneu regularment els vostres empleats.
Part 3 Supervisar el personal
-
Establiu objectius per al vostre empleat. Creeu una línia de temps en les tasques que ha de complir i estableixi objectius específics que s’han d’assolir i el termini per assolir-los. Això ajuda a proporcionar una directiva als seus treballadors remots i els anima a que es produeixin més ràpidament.- Per exemple, digueu: "Volem que pugueu utilitzar el nostre programari de trucades abans que finalitzi la primera setmana. A finals del primer mes, hauríeu de fer, almenys, 10.000 euros en vendes. "
-
Feu comentaris específics sobre les primeres tasques. Feu comentaris constructius sobre cada tasca durant les dues a les tres primeres setmanes o fins que l’empleat estigui familiaritzat amb les diverses etapes del seu treball. Aquest tipus de comentaris pot ajudar a calibrar la direcció i les expectatives del treball que realitza.- Per exemple, digueu alguna cosa així com: "Aquestes imatges que heu dissenyat són molt bones. Tanmateix, pensem que s’adaptaria millor a la marca de la nostra empresa si s’adhereix a un esquema de colors únic. Així mateix, preferim un tipus de lletra més petit. "
- La seva primera tasca ha de ser prou senzilla amb un curt retard. Per exemple, demaneu que escrigueu un article petit o que feu un full de càlcul per al final del dia. Això us ajudarà a oferir-vos comentaris ràpids.
-
Demaneu comentaris i preguntes. Animeu l’empleat a acostar-vos a qualsevol pregunta que tingui. Un cop finalitzi la formació, pregunteu-li si té una opinió honesta sobre el procés. Això us ajudarà a fer més clar el procés perquè els empleats potencials treballin a distància.- Si el treballador us acosta amb una pregunta, respon-li el millor que pugueu. Si teniu la impressió que la resposta es troba al mitjà d’entrenament, intenteu referir-la especificant la secció.
- Si el nou empleat no us envia cap pregunta, podeu enviar-li un senzill amb contingut similar: "només per obtenir notícies. Com va la formació? Tens preguntes? "
- Si voleu, deixa els comentaris de forma anònima perquè no us sentiu lliures d’expressar-vos. Utilitzeu un lloc d’enquesta en línia per crear un formulari de resposta.
-
Comunicar-se regularment amb tots els seus treballadors. Tant durant la formació com després de la formació, mantingueu-vos en contacte amb ells i mantingueu-los al dia de les novetats de la companyia. Els butlletins informatius, seminaris en línia o fins i tot les conferències setmanals poden mantenir-los informats.- Els empleats que treballen de forma remota solen sentir-se aïllats o fora de contacte amb les decisions, notícies i esdeveniments actuals de l'empresa. Per això és important donar-los suport i animar-los a apropar-se i col·laborar amb altres membres de l’equip i de l’empresa a través de les xarxes socials, la missatgeria instantània o la videoconferència.