Content
- etapes
- 1a part Respon a un company difícil
- 2a part Construcció d’un sistema de suport a la feina
- Part 3 Gestió de casos extrems
Sigui quina sigui la vostra carrera que trieu, probablement coneixereu persones difícils que faran més estressant la vostra feina. En aprendre a conviure o a trobar maneres de mantenir-se cortesà mantenint la distància, tindreu una millor oportunitat de gestionar els vostres companys difícils.
etapes
1a part Respon a un company difícil
-
Utilitzeu l’humor. Defensar amb humor una situació incòmoda pot ser un excel·lent mecanisme de defensa. De vegades, la millor manera de manejar una situació incòmoda és utilitzar l’humor adequat o fins i tot fer broma a càrrec seu per redirigir l’atenció cap a un altre lloc.- Quan feu servir humor, heu d'assegurar-vos que sigui adequat, eviteu qualsevol tema dolent o burlós.
- L’humor és una manera excel·lent de separar el comportament negatiu de la persona, encara que no estiguis d’acord amb el seu comportament, sempre pots riure amb aquesta persona.
-
Enfronteu-vos al vostre company en privat. Fins i tot si no heu d’enfrontar-vos a un company que és violent, podríeu gestionar el problema enfrontant-vos a un altre tipus de companys en privat.- Aïllant tot el que ho sap-ho-sap-ho tot i mantenint una conversa amable amb ell, podríeu donar una forma nova a la vostra relació laboral sense avergonyir-lo davant de la resta de companys. Els enfrontaments efectius es fan en privat de manera respectuosa.
- Per exemple, podríeu dir: "Disculpeu-me Robert, entenc que podeu tenir un bon coneixement de la matèria, però és possible compartir aquesta informació només quan sigui necessari? O bé, podríeu enviar-nos un resum sobre el tema per poder-lo llegir de nou més endavant ".
-
Trieu acuradament les vostres batalles. Fixeu-vos en persones difícils de treballar. Sovint, la millor manera de gestionar-los és evitar-los el màxim possible. Tot i això, si per un motiu o altre no ho podeu fer, heu d’avaluar la situació i les vostres opcions tenint en compte les prioritats del moment.- Per exemple, si teniu un company a qui li agrada controlar-ho tot, però aquest treball és absolutament essencial per a vosaltres, podeu trobar altres maneres de gestionar aquesta persona mentre guanyeu temps i busqueu un lloc de treball o un lloc nou.
- L’elecció de les batalles t’ajudarà a evitar estrès innecessari i a no fer dels problemes d’altres persones els teus propis problemes.
2a part Construcció d’un sistema de suport a la feina
-
Cuida't. Tingueu en compte l’impacte negatiu que pot tenir un col·lega difícil sobre vosaltres. Al final, sou vosaltres els responsables de no deixar-vos manipular pel seu comportament.- En separar el comportament de la persona en el treball, podreu centrar-vos en l’estrès causat pel comportament i la resolució per trobar-lo. No pots adoptar aquest comportament personalment perquè la majoria de vegades no té res a veure amb tu, sinó alguna cosa que passa a la vida del teu col·lega.
-
Manteniu una xarxa d’assistència. En passar temps amb persones positives que reafirmen els seus valors personals i el suport que et proporcionen, podràs treballar millor amb persones difícils. Trobeu algú amb qui pugueu parlar amb la feina i per ajudar-vos a empènyer-vos sobre coses que us frustren. Doneu-vos temps i espai per calmar-vos.- Pot ser útil seguir les regles de les 24 hores quan es tracta d’un conflicte. Això vol dir que no haureu de reaccionar en aquest moment, sinó que doneu-vos el temps de fer un pas enrere i trobar el suport que necessiteu.
-
Desenvolupar una relació amb el personal de recursos humans. Hi ha circumstàncies en les quals heu d’involucrar una persona o una direcció de recursos humans. Inclou amenaces de violència o qualsevol cosa que pugui crear un entorn de treball hostil.- El personal de recursos humans són empleats que gestionen directament les relacions amb els empleats i que poden atendre les seves preocupacions de manera professional i seriosa.
Part 3 Gestió de casos extrems
-
Coneix els teus drets d'assetjament. Tens dret a treballar en un lloc segur i no ser víctima d’assetjament. Si les coses es desproporcionen, hi ha recursos legals per acabar amb un entorn poc amigable. -
Comprendre com tracta el seu lloc de treball amb estretes relacions amb els empleats. Com s'ha esmentat anteriorment, pot ser útil en casos severs saber com els recursos humans gestionen els problemes entre els empleats.- La majoria de llocs de treball tenen unes normes de contacte amb recursos humans que inclouen queixes formals i el procés de queixes.
-
Sol·liciteu una tasca a una nova posició. Això pot ser molt senzill, per exemple, traslladar-se a una altra oficina allunyada de la persona que té problemes o canviar de departament per evitar treballar amb ells. Si el problema empitjora, hauríeu de plantejar trobar una nova feina o reavaluar el vostre supervisor. -
Aneu a l’oficina del vostre supervisor si les coses us resulten de la mà. Heu d'assegurar-vos de seguir la cadena de comandament i no tornar per sobre del vostre superior directe a menys que tingueu algun problema amb ell.- L’assetjament al lloc de treball pot reduir el seu rendiment, de manera que la majoria dels líders prenen la decisió de resoldre problemes ràpidament.
- Parla amb el seu cap amb detalls clars sobre el problema. Per exemple, podríeu començar dient "Tinc un problema amb ..." abans de continuar parlant sobre el que vau intentar solucionar el problema abans de venir a veure'l.