Content
En aquest article: Educació i formacióCompetències i coneixementsTreballs8 Referències
Moltes persones se senten atretes per la carrera d’agents de viatges per molts avantatges: descomptes en allotjament, transport i oportunitats de viatges arreu del món. Els agents de viatges ofereixen consells sobre viatges mundials, ofereixen paquets, busquen els millors preus i confirmen les dates. Per convertir-te en agent de viatges, determina les habilitats que necessites, estudia al camp i mira les ofertes professionals. A continuació, plantegeu-vos especialitzar-vos en un sol tipus de viatge.
etapes
1a part Educació i formació
-
Obtenir un diploma de secundària. Avui en dia, per tenir feina, necessitareu almenys un títol de secundària. Aquest és el mínim per poder contractar-lo en una empresa establerta.- Un diploma de secundària està bé. No importa el que trieu fer, haureu de tenir bones notes i adquirir algunes habilitats informàtiques.
-
Realitza diversos cursos sobre planificació de viatges. Tenir coneixements addicionals us convertirà en un candidat ideal quan sol·liciteu un lloc de treball (o fins i tot si inicieu el vostre propi negoci).- Cerqueu cursos a col·legis i escoles professionals del barri. Heu de centrar-vos en sistemes de reserva, regulacions de viatges (nacionals i internacionals), així com comercialització.
-
Obtenir el títol en turisme. Hi ha poques escoles que ofereixen titulació en aquest àmbit, però encara heu de buscar aquells que ho facin a la vostra zona. Tingueu en compte també que moltes escoles ofereixen cursos en línia.- Universitat de Mississipí del Sud
- Universitat de Johnson & Wales
- Universitat de Massachusetts Isenberg, School of Management
- Universitat de Carolina del Sud
- Universitat Robert Morris
- Cadira universitària
- Si teniu previst iniciar la vostra pròpia agència de viatges, haureu de seguir alguns cursos de gestió.
-
Obteniu una llicència per funcionar. Segons el lloc on viviu i el tipus de projecte que tingueu, potser necessiteu una llicència d’agent de viatges (si teniu un amfitrió, podríeu utilitzar el número de llicència). Si no viviu a una regió que requereixi tenir una llicència, considereu tenir-ne una si voleu vendre els vostres serveis.- Actualment hi ha sis estats nord-americans on necessiteu una llicència.
- Califòrnia (l’estat més estricte i complex)
- Florida
- Iowa
- Washington
- Hawaii
- Nevada
- Louisiana i Delaware tenen restriccions per a les noves agències.
- Els oficials i supervisors / directius de l'Ontario al Canadà han de fer un examen al Ontario Travel Industry Council (OICC). Costa uns 32 dòlars.
- Les persones que treballin en una agència de viatges a la Colúmbia Britànica han de passar un examen d’assegurança de viatge, celebrat pel BC Insurance Board. Llicència es dóna a l'agència i cada agent de viatges ha d'assistir a un entrenament dues hores a l'any.
- Les llicències dels residents de Saskatchewan continuen vinculades a l’assegurança de viatge i els agents han de passar un examen obligatori a la Junta d’Assegurances de Saskatchewan. A diferència de la llicència a la Colúmbia Britànica, es dóna a l’agent de viatges i no a l’agència. Els agents han de realitzar una formació de tres hores cada any.
- Actualment hi ha sis estats nord-americans on necessiteu una llicència.
-
Teniu referències. Normalment es prenen dues formes i ambdues us donaran més credibilitat com a agent de viatges.- Feu classes i cursos de pregrau i obteniu una targeta d’identificació fent-vos membre d’una xarxa d’agents de viatges.
- Seguiu formació addicional, com a l’Institut de viatges i l’Institut de formació i desenvolupament de l’associació internacional del transport aeri. En aquests dos instituts, trobareu diverses oportunitats de formació i desenvolupament professional per convertir-vos en un millor agent de viatges. Podreu fer exàmens, segons el vostre nivell de certificació i la vostra experiència com a agent de viatges.
- Si us interessa un tipus de viatge en concret, pot ser una bona idea la certificació d’una organització més específica.
- Aneu amb compte amb els diplomes massa fàcils d’obtenir. A canvi d'una quantitat de diners, misteriosament tindràs un "Diploma d'agent de viatges", una estafa coneguda.
2a part Habilitats i coneixements
-
Desenvolupar la seva personalitat. Per triomfar en aquest àmbit, hauràs de ser mundà, tenir confiança en tu mateix i tenir una gran xarxa. Tot i que treballi per a una empresa, hauràs de convèncer els teus futurs clients que tindran les millors vacances de la seva vida si fan negocis amb tu.- Sigui aventurer. Una de les vostres tasques serà anar a diferents països per obtenir més informació sobre què oferireu. Aquests països poden ser perillosos o exòtics.
- Treballa les teves habilitats de comunicació. Quan no viatgeu, sereu darrere del vostre escriptori, enviant correus electrònics i parlant per telèfon. Tindràs una millor oportunitat de triomfar si ets un bon comunicador.
- Fixeu-vos en detalls. Tothom té la seva pròpia visió de les vacances, així que assegureu-vos que els vostres clients estiguin contents, tant si es tracta de cortines com d’aire condicionat a l’autobús. Sempre haureu d’anar més enllà per assegurar-vos que els vostres clients tornin a veure-vos.
- Estigueu organitzats. Haureu de treballar amb diverses rutes alhora. No us enganyeu i respecteu els terminis si voleu tenir èxit en aquest entorn.
- Realitzar contactes. Necessitareu clients si voleu guanyar comissions. Sigui la referència final per als vostres amics i familiars quan tinguin preguntes sobre itineraris d’organització i viatges. Comenceu a construir una xarxa ara mateix.
-
Els viatges. No podreu vendre un producte que no coneixeu. Viatja i descobreix nous països posant-te a la sabata del client, que et prepararà per a qualsevol imprevist.- Tenir la capacitat de proporcionar informació de primera mà és inestimable. Els clients volen escoltar suggeriments d’algú que hagi viatjat realment al país, ja sigui relacionat amb serveis, allotjament o zones geogràfiques. Aquesta és la raó per la qual els agents solen viatjar aprofitant diversos descomptes.
- Parlar un segon (o fins i tot un tercer) idioma sempre és útil!
-
Conèixer els fets. Abans d’iniciar la carrera, familiaritzeu-vos amb el mercat i els avantatges, així com els inconvenients.- Un agent de viatges que comença la seva carrera guanya al voltant de 15 dòlars l’hora, o uns 30.000 dòlars anuals.
- El 2010, hi havia 82.000 agents de viatges als Estats Units (es preveu un augment del 10% per al 2020).
-
Converteix-te en un especialista en destinació. Els que ho fan millor són els que tenen un camp d’expertesa. Coneixeu bé els mercats d’Istanbul? Heu menjat cocos al Mekong? Trieu una regió que us agradi.- Podeu especialitzar-vos en un país determinat com Mèxic, segons el tipus de viatge, com ara creuers o viatges en grup, segons el preu del viatge, com ara viatges de luxe o vacances assequibles. També us podeu especialitzar en esbarjo, activitats, interessos especials o estils de vida, com ara gent gran o vegetarians.
-
Trieu el vostre entorn laboral. Cada cop hi ha més agents de viatges que treballen pel seu compte. Trieu si voleu treballar per a una empresa o només com a autònom.- YTB, Traverse i GT són empreses nord-americanes que us ofereixen un lloc web completament vostre, a canvi d’una petita quantitat de diners. Ells us entrenen, us donen suport i us ofereixen els vostres ingressos inicials. Totes aquestes empreses tenen una empresa matriu, de manera que si no voleu tenir aparellador de partides, podríeu treballar directament amb l'empresa matriu. Feu una mica de recerca i trobeu el que us convé més.
3ª part a la feina
-
Sol·liciteu una feina en una agència de viatges. És possible que vulgueu començar com a recepcionista o com a ajudant per obtenir més responsabilitats i oportunitats a mesura que completeu la vostra formació per convertir-vos en agent de viatges.- No tingueu por de guanyar experiència en cas contrari. Algunes empreses, com Virtuoso, requereixen que els seus empleats tinguin 20 anys d'experiència abans de poder treballar amb ells.
-
Feu créixer la vostra xarxa. Tant si treballes a casa com en una oficina, el fet de donar veu és l'única manera de mostrar a la gent que està preparat per treballar per ells. Feu una mica de recerca i comenceu a oferir ofertes a la gent.- Creeu un servei de derivació amb altres agents de viatges, de manera que pugueu compartir clients, segons la vostra especialitat. Fins i tot podríeu crear acords de derivació mútua amb altres agents perquè tothom guanyi.
-
Unir-se a una organització. La millor manera de millorar en el vostre camp és observar el que fan els altres i inspirar-vos. Uneix-te a una organització per envoltar-te de persones que fan la mateixa feina que tu, però que probablement tinguin més experiència que tu.- Algunes organitzacions professionals, com la American Society of Travel Agents (SAAV) poden oferir-vos suport, formació nova, recursos, contactes, eines, accés a determinades publicacions, serveis d’avaluació, invitacions a seminaris, exposicions i cims, beques per a estudiants i moltes altres eines de treball.
- Si us uniu a una d’aquestes organitzacions, probablement tindreu accés a ofertes de treball, així com a directoris d’escoles de viatges, si voleu actualitzar-vos.