Content
és un wiki, el que significa que molts articles són escrits per diversos autors. Per crear aquest article, autors voluntaris van participar en l’edició i la millora.La fidelització del client ha de ser la prioritat de qualsevol negoci. El temps, els diners i l’esforç que dediqueu a l’hora de satisfer els vostres clients seran molt menys importants que si busqueu clients nous sense parar.
etapes
-
Animeu els vostres empleats a donar-li el millor possible tant en dirigir-vos a un client com en fer productes. Combina sempre bons articles amb bons serveis perquè els clients tornin. -
Recompenseu els clients per haver escollit la vostra empresa i tornar de forma regular. Per exemple, doneu-los targetes de fidelització o promocions (com un -20% menys del cinquè article comprat). -
Doneu als clients una raó per tornar. Anuncieu-vos a una futura promoció. Si compren alguna cosa ara, obtindran un cupó per utilitzar-lo la propera vegada. També podeu configurar un sistema de patrocini i premiar els clients que us aportin de nous. Aquest tipus de programa de fidelització és habitual per a les empreses que ofereixen serveis. -
Feu un descompte per als clients que paguin per avançat. Per exemple, podeu configurar 5 massatges amb una oferta del -20% si el client paga per avançat. Això farà que tornin i segur que fareu negoci. Per exemple, poden comprar els productes que veniu, oferir un massatge més car o optar per altres tractaments spa. -
Animeu els vostres clients a comprar nous productes donant-los mostres gratuïtes. -
Inicieu un butlletí o ofertes especials a Internet. Envia descomptes als clients que es registrin, així com cupons exclusius al butlletí. -
Estigueu sempre en alerta i assegureu-vos que els vostres clients no us oblidin. Envia’ls targetes de felicitació, targetes o truca’ls personalment perquè et recordin. Això els donarà una bona impressió i els farà encara més lleials. -
Pregunteu als vostres clients què en pensen del vostre negoci. Això us ajudarà a establir noves tècniques de vendes i publicitat si les necessiteu i les podreu recompensar amb un descompte a la propera visita.