Content
és un wiki, el que significa que molts articles són escrits per diversos autors. Per crear aquest article, autors voluntaris van participar en l’edició i la millora.Els drets dels consumidors estan protegits quan la legislació promulga lleis que impedeixen pràctiques comercials il·legals i fraudulentes. A França, la Direcció General de Competència, Afers del Consumidor i Prevenció del Frau (DGCRF) protegeix i regula aquests drets. Cada país té les seves pròpies restriccions a les pràctiques comercials. No obstant això, es pot prevenir la majoria dels fraus quan el consumidor coneix els seus drets, consulta i denuncia activitats il·legals quan es produeixen. Per exercir els vostres drets, és important que sou un comprador informat. Continua la informació per obtenir informació sobre com es fan complir els teus drets de consum.
etapes
-
Obteniu informació bàsica sobre els vostres drets de consum. Tot i que hi ha diverses lleis específiques per protegir el consumidor, les normes següents són essencials i estan protegides per llei:- Els consumidors tenen dret a estar protegits de tots els productes que puguin posar en salut la seva salut.
- Els consumidors han de tenir la possibilitat de triar els seus productes. Es tracta de la legislació contra els monopolis. Hem d’oferir al consumidor un preu just i una bona qualitat del producte si no hi ha competència o opció per a un producte.
- Els consumidors tenen dret a obtenir informació correcta sobre les seves decisions de compra. Això significa que estan protegits contra publicitat falsa o informació fraudulenta.
- Els consumidors tenen dret a ser escoltats. Haurien de recórrer per presentar una denúncia o ser escoltats en un jutjat. Poden emprendre accions contra estratègies comercials i pràctiques il·legals.
-
Feu la vostra investigació abans de realitzar una compra important. Podeu protegir-vos de les estafes mirant productes, apreciacions i preus diferents.- Invertiu en una revista en línia com 60 milions de consumidors si voleu fer diverses compres. Aquesta associació fa proves comparatives i publica ressenyes de productes. Podeu accedir a arxius de revistes i temes de notícies.
- És menys probable que siguis presa d'un tema que sembla massa bo per ser cert si coneixeu el producte i el seu mercat. La DGCCRF informa que les ofertes massa mirobolants són majoritàriament exagerades i, per tant, fraudulentes. Les estafes més freqüents es relacionen amb les targetes de crèdit amb taxes d’interès molt baixes, ofertes de viatges gairebé gratuïtes, treballs amb un preu molt elevat per al treball derisori i qualsevol proposta d’inversió que es diu que no té risc.
-
Demaneu una segona opinió per a compres grans o arriscades. En el cas d’una compra personal, tingueu una opinió diferent en una altra botiga o d’un amic o familiar de confiança. En el cas d’un procediment mèdic costós, podeu sol·licitar l’opinió d’un altre professional sanitari abans del tractament, excepte per descomptat si la vostra vida està en perill.- És bo tenir una opinió diferent abans de procedir a una operació quirúrgica, sobretot estètica, per la qual cosa no es reemborsa, tot donant voltes a les clíniques i preus que es practiquen. La diferència de preus sovint és força important.
-
Sol·liciteu garantia sobre el producte. La garantia és l’assegurança del fabricant de reparar o intercanviar el producte en cas d’obra defectuosa durant un període de temps. Penseu en l’avantatge de comprar aquest producte del venedor si us ofereix una garantia gratuïta superior a un any.- 60 milions de consumidors dels informes que les garanties extenses i sovint pagades no serveixen per a res. A mesura que el comerciant factura aquestes extensions de garantia, en beneficiarà aquesta última, en cas contrari no les oferiríem.
-
Assegureu-vos que els venedors de diferents productes estiguin qualificats per exercir la seva professió. Es tracta principalment d'agents immobiliaris, advocats i clíniques privades. Totes les empreses han d’estar registrades en un expedient nacional i a la Cambra de Comerç. -
Llegiu els comentaris empresarials si teniu previst contractar serveis per a persones. La majoria valoren les empreses i publiquen fitxers de queixes dels consumidors. -
No doneu informació personal en línia. Una de les millors maneres de protegir els vostres drets del consumidor és aprendre sobre el frau en línia, que cada vegada és més sofisticat. No doneu mai la vostra adreça de correu electrònic, dades bancàries o adreça postal tret que utilitzeu un lloc de confiança. -
Sol·liciteu sempre un rebut per a cada compra. Tot i que no és realment important si compreu un caputxí per emportar a la cafeteria local, se us demanarà que devolueu o canvieu mercaderies danyades o queixeu-vos al comerciant. Feu un seguiment de tots els documents importants com ara garanties, contractes de venda i instruccions de muntatge. -
Llegiu i comprendre els termes de garantia d’un producte després de la compra. És important complir amb el patró d’ús del producte. La vostra garantia no cobrirà l’ús indegut del dispositiu.- Moltes empreses de telefonia ja no ofereixen cap garantia si els seus dispositius baixen del desguàs, que ara es considera una negligència per part del consumidor.
-
No entregueu el vostre número de seguretat social a una empresa privada. Hi ha hagut un gran frau en els números de seguretat social al sector privat. Només heu de donar aquest número a organitzacions sanitàries, al vostre metge, al farmacèutic o a la mútua de salut o a qualsevol altre servei administratiu.- No guardeu el vostre número de seguretat social a la cartera. Posa-ho segur a casa. Només hauríeu de portar la vostra targeta sanitària si aneu a un proveïdor d’atenció mèdica perquè el frau a la targeta s’ha fet cada cop més habitual.
-
Presentar una queixa a la persona adequada si és víctima de pràctiques il·legals, productes adulterats o fraus. Primer feu una carta a l’empresa i després poseu-vos en contacte amb la DGCCRF (podeu presentar una queixa en línia al seu lloc web) si no heu pogut resoldre el problema de manera amigable amb l’empresa.- Heu d’informar al vostre banc o a la gendarmeria que hi ha a prop, a qualsevol banc d’espatlles a la carta o als vostres documents d’identitat. Aleshores, podeu consultar la DGCCRF.
-
Seguiu regularment les notificacions del producte. Cada any, centenars de productes alimentaris, medicaments, cotxes i joguines són enviats al fabricant. Podeu obtenir un informe automàtic d’aquestes operacions a través del lloc web de la DGCCRF que us enviarà un correu electrònic d’informació sempre que això passi.